【课程大纲】

第一单元：认识沟通
1.沟通与聊天的区别
2.  沟通的意义
（1）沟通的目的--结果导向
结果的三要素
情景模拟：一封邮件的风波
（2）沟通的方式--双向沟通
（3）沟通的结果--达成一致
第二单元：职场沟通介绍
1.职场沟通的两个基本点
（1）表达的基本要求
做好表达的四项原则
如何用金字塔思维进行表达
（2）有效的传递信息达成共识
（3）职场沟通的直接应用：工作承接和委派的技巧
角色扮演：接待奥巴马
工作承接的一个基本点、三个度和五个步骤
工作委派的两个目的和四个核心要素
2.职场沟通的再锻造
切忌单向沟通 --小游戏：商店打烊
用企业通用的语言进行职业化沟通--体验活动：数字传递
沟通要因人而异--DISC 理论在沟通中的应用
第三单元：团队制胜--跨部门沟通的意义
1.解读跨部门沟通：体验游戏--交通阻塞
2.跨部门沟通的三种形式
3.跨部门沟通的桥梁--会议管理
典型地产公司会议体系
会议效率低下的原因
高效会议管理的秘诀

【课程对象】

房地产从业人员。

【学员收获】

引导员工树立结果导向的工作思维和沟通意识；
掌握沟通技巧和沟通策略；
提高团队凝聚力

【课程时长】

12H