【课程大纲】

1.做好房地产行源于有效沟通
1.1故事：西游记和孔子的故事
1.2房地产的行业特点看沟通
1.2.1房地产关键节点看沟通
1.2.2房地产业务看跨部门沟通
1.3跨部门沟通案例："一次失败的房展"
2．跨部门沟通
2.1跨部门沟通的常见问题
2.1.1再看："一次失败的房展"
2.1.2案例分析：跨部门沟通的常见问题
2.2 跨部门沟通三步法
2.2.1第一步：研究自己与沟通对象
2.2.2第二步：掌握沟通要点与技巧
2.2.3第三步：化解沟通矛盾和冲突
3．研究沟通对象-知己知彼的行为风格
3.1 DISC的来龙去脉
3.3 四种魔兽的沟通风格
3.2 互动游戏--他们是谁
3.3视频案例：亮剑与三国演义
3.5 四种魔兽的沟通要点与技巧
3.6 现场DISC测评
3.7小游戏：开会看风格
4. 掌握沟通要点与技巧-跨部门沟通的准备与渠道
4.1沟通前的准备工作
4.1.1目的与策略选择
4.1.2必不可少的沟通准备
4.2跨部门沟通的渠道
4.2.1正式会议的跨部门沟通技巧
4.2.2非正式沟通渠道的跨部门沟通技巧
5. 七个最常见跨部门沟通矛盾的分析与解决
5.1对事-灰色地带的沟通
5.2对上-"借力"的魅力
5.3对矛盾-跳出来看问题
5.4对节点-坚持与妥协
5.5对成绩-谦让与不让
5.6对冲突-当面与背后
5.7对角色-换位与本位
5、课程回顾与总结
5.1关键知识点回顾
5.2知识落地：我的收获、我的反思、我的行动

【课程价值点】

最实用的工具方法；
最真实的情景模拟；
最实战的应用感受；
最纯粹的实战课程。

【课程对象】

房地产企业中基层管理人员

【学员收获】

通过"沟通"这一团队建设的核心任务的训练，提高团建水平。
运用现场心理测评工具使受训者明确个人及判断沟通对象的沟通行为风格，提高跨部门沟通效率。
通过高效沟通六步法的训练及经典案例分析，使参训者掌握科学的沟通工具。
介绍跨部门沟通工具和方法的训练，更加关注培训需求。
通过大量互动、游戏、视频、房地产案例，使培训形式更加丰富。

【课程时长】

3H